SIKÇA SORULANLAR
Merak edilen sorular
Yanıtlar aradığınız soru burada yoksa, iletişim formunu kullanabilir veya doğrudan bize e-posta atabilirsiniz.
Demo talep ettiğimde ne oluyor?
Talebinizi aldığımızda 1 iş günü içinde sizinle iletişime geçiyoruz. İlk görüşmede ihtiyaçlarınızı detaylandırıyor, ürünü (veya ürünleri) canlı olarak gösteriyoruz. Demo genellikle 30-60 dakika sürüyor ve tamamen ücretsizdir.
Ürünleri on-premise veya cloud olarak kullanabilir miyim?
Her iki seçenek de mevcuttur. HIT Hasar gibi kurumsal ürünlerimiz genellikle müşterinin kendi altyapısında (on-premise) veya bizim Türkiye'de barındırılan güvenli bulut ortamımızda (private cloud) çalışır. SwatCRM ise tamamen bulut tabanlı SaaS modelindedir.
Mevcut ERP/muhasebe sistemimle entegre olur mu?
Evet. Tüm ürünlerimiz REST API, SOAP ve webhook desteğiyle geliştirilmiştir. Türkiye'de yaygın kullanılan Logo, Mikro, Netsis, SAP gibi sistemlerle hazır konnektörlerimiz veya saha tecrübemiz vardır. Özel entegrasyonlar için danışmanlık hizmetimiz de mevcuttur.
KVKK ve veri güvenliği konusunda ne sağlıyorsunuz?
Tüm verileriniz Türkiye'de barındırılır. KVKK uyumlu altyapı, ISO 27001 sertifikalı süreçler, şifreli veri saklama, role bazlı yetkilendirme ve denetim izleri standart olarak sunulur. Ayrıca penetrasyon testi raporlarımız müşterilerimizle paylaşılabilir.
Uygulama/canlıya alım süreci ne kadar sürer?
Ürün ve kapsama göre değişir. SwatCRM gibi hazır SaaS ürünleri 1-2 hafta içinde kullanıma alınabilir. HIT Hasar gibi büyük ölçekli kurumsal projeler genellikle 3-6 ay arasında canlıya alınır. İlk görüşmede size özel zaman planı sunuyoruz.
Sözleşme sonrası destek nasıl?
Tüm müşterilerimize standart destek ücretsiz sunulur (hata düzeltme, sürüm güncellemesi). Öncelikli destek, 7/24 destek ve SLA bazlı garantili hizmet için Gümüş/Altın/Platin paketlerimiz mevcuttur. Uzak bağlantı ile kritik durumlara 15 dakika içinde müdahale ediyoruz.